Возврат товара и денежных средств

Возврат товара и денежных средств

Уважаемые покупатели!

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

В случае обмена и (или) возврата товара надлежащего качества мы гарантируем Вам соблюдение прав покупателя, предусмотренных Федеральным законом «О защите прав потребителей», если Вы обратитесь с соответствующими требованиями в течение четырнадцати календарных дней с даты покупки.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошел габаритам и (или) комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение тридцати трех дней (внутреннее правило компании), не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек и (или) кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

С Вашего согласия обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования при условии возврата купленного ранее товара надлежащего качества (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае продажи товара ненадлежащего качества мы принимаем его к возврату, в случае необходимости проводится экспертиза (проверка качества товара). При возникновении спора о причинах, приведших товар в ненадлежащее состояние (качество), компания проведет экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что товар пришел в негодность или его качество признано ненадлежащим в результате обстоятельств, не зависящих от продавца, Вы обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Вы вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена, при оплате банковской картой возврат производится на счет клиента путем оформления возврата на карту клиента через пос-теминал. Для оформления возврата денежных средств, предъявите, пожалуйста, кассовый чек, паспорт, слип (при оплате банковской картой). Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

Возврат товара осуществляется только в том магазине, где была совершена покупка данного товара.

Запрещено выдавать копии кассовых чеков на руки покупателям, за исключением случаев описанных в следующем пункте.

В случае частичного возврата по оригиналу кассового чека покупателю выдается копия кассового чека с отметкой позиций, по которым был сделан возврат. И на оригинале кассового чека и на копии делается отметка о возвращенном товаре, ставится дата, подпись и расшифровка подписи представителя компании.

Возврат товара без кассового чека и по копии кассового чека осуществлять только в том магазине, где была совершена покупка данного товара. Покупатель должен указать примерную дату и время покупки (для подтверждения покупки данного артикула в торговой программе); если было куплено несколько вещей, а возврат частичный – что еще было приобретено. Покупатель заполняет заявление установленного образца.

Возврат и обмен товара должен осуществляться только в присутствии представителя компании или уполномоченного лица, его замещающего.

Денежные средства выдаются только после того как представитель компании поставил подпись и расшифровку подписи на чеке и заявлении покупателя.